Het Belgische online casino Bingoal heeft van de Kansspelautoriteit een boete opgelegd gekregen van maar liefst 350.000 euro. Door een verlopen certificaat konden zij geen Cruks-controles uitvoeren. De bookmaker gaf spelers toch de kans om kansspelen zoals online slots te spelen en zo speelden er ook vijf personen mee die in het Cruks-register staan geregistreerd.
Cruks-registratie
Voor een aanbieder van kansspelen is het verplicht om een Cruks-registratie uit te voeren. Het Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) is een register waarin spelers geregistreerd staan die worden uitgesloten van kansspelen. Dit zijn personen die voorheen risicovol speelgedrag hebben vertoond in de online casino’s. De registratie zorgt ervoor dat deze mensen niet meer kunnen deelnemen aan kansspelen en hierdoor beschermd worden tegen meer risico’s.
Compensatie spelers met Cruks-registratie
Door de storing bij Bingoal konden zij de registratie niet uitvoeren. Deze storing heeft drie dagen geduurd en in deze drie dagen hebben vijf spelers met een Cruks-registratie toegang gekregen tot het online casino. Achteraf heeft Bingoal dit kunnen inzien, net als de Kansspelautoriteit. Zij zagen dit dankzij de gegevens van de Controle Databank.
Het online casino heeft geen nieuwe spelers geaccepteerd in de periode dat het certificaat was verlopen. Tevens zouden zij de spelers hebben geblokkeerd, waarvan zij wisten dat deze geregistreerd stonden bij het Cruks. Nadat het certificaat weer was vernieuwd, hebben zij een controle uitgevoerd op alle spelers.
Bingoal heeft de spelers gecompenseerd die, ondanks hun registratie bij het Cruks, toch hebben kunnen spelen. Zij beseffen namelijk dat het op veel vlakken schade heeft kunnen veroorzaken voor deze vijf spelers. Het enige waar zij de spelers mee konden compenseren, is op financieel gebied. Dit hebben zij dan ook gedaan.
Boete van 350.000 euro
Volgens de Kansspelautoriteit is de financiële compensatie niet genoeg. Zij vinden het kwalijk dat de kansspelaanbieder deze vijf mensen heeft laten gokken. Een optie zou zijn geweest in tijdens deze periode geen spelers te accepteren in het online casino. Bingoal geeft aan dat dit geen optie zou zijn geweest. Hierdoor zouden er nog meer technische storingen kunnen ontstaan op de website. Daarnaast geeft Bingoal aan dat zij zich wel aan de regels hebben gehouden. Zij verwijzen naar artikel 4.18, derde lid, van het Kansspelen op Afstand besluit. Hierin wordt vermeld dat een speler met een registratie bij het Cruks niet kan worden geweerd als de controle niet uitgevoerd kan worden vanwege technische storingen.
Volgens de Kansspelautoriteit was een verlopen certificaat geen technische storing. Om deze reden hebben zij het casino een boete opgelegd van 350.000 euro.
