Het marketingbedrijf Optimove geeft aan een model te hebben ontwikkeld dat gokverslaving bij spelers binnen casino’s kan bestrijden. Het model zou door middel van Artificial Intelligence bepaalde patronen detecteren bij spelers, waardoor online casino’s eerder zouden kunnen ingrijpen.
Het marketingbedrijf Optimove is opgericht in het jaar 2009 en werkt momenteel samen met meer dan 500 verschillende bedrijven. Optimove zorgt ervoor dat bedrijven meer inzicht krijgen in het gedrag van hun klanten. Hierdoor kunnen de bedrijven meer klantgericht te werk gaan. Optimove werkt via een wetenschappelijk gestuurde aanpak en zorgt voor het plannen en optimaliseren van een hypergepersonaliseerd CRM-marketingplan voor het bedrijf. Het marketingbedrijf werkt dan ook samen met verschillende organisaties uit de kansspelmarkt. Dit zijn onder andere Entain en Kambi.
Optimove ontwikkelt model
Inmiddels heeft Optimove een model ontwikkeld dat gokverslaving zou kunnen bestrijden. Dit model hebben zij ontwikkelt om gokbedrijven nog beter te kunnen ondersteunen. Het ontwikkelde model werkt op basis van Artificial Intelligence (AI). Met dit model kunnen aanbieders van kansspelen het speelgedrag van hun spelers precies monitoren. Het zorgt ervoor dat gokverslavingen snel in beeld worden gebracht en hierdoor kunnen casino’s eerder ingrijpen. Daarnaast kunnen zij gerichte hulp bieden aan spelers die risicovol speelgedrag vertonen in het casino.
De directeur strategische diensten van Optimove, genaamd Jonathan Inbar, geeft aan dat het model werkt op basis van AI en machine-learning algoritmes. Op deze manier kunnen zij het speelgedrag van de speler analyseren. Patronen die wijzen op problematisch gokken komen door middel van het model eenvoudig naar boven. Het model wordt namelijk getraind op historische gegevens om bepaalde patronen te kunnen identificeren die kunnen wijzen op een gokverslaving. Patronen die in de gaten worden gehouden door dat model, kunnen onder andere zijn: het najagen van verliezen, het plaatsen van grote inzetten en het spelen voor een langere periode. Als het model volledig getraind is, kan het worden ingezet om dezelfde patronen op te sporen bij spelers die problematisch gokgedrag vertonen bij bijvoorbeeld online slots.
Gevolgen voor spelers
Op het moment dat een speler risicovol speelgedrag vertoont, kan het model ervoor zorgen dat er gerichte berichten en aanbiedingen worden geboden aan de speler. Deze berichten laten zien hoe de speler op een verantwoorde manier kan gokken. Er kan bijvoorbeeld een bericht binnenkomen waarin beschreven staat hoe de speler zichzelf precies zou kunnen uitsluiten van kansspelen.
In Nederland kan een speler zichzelf uitsluiten van kansspelen door zichzelf te laten registreren bij het Cruks. Het Cruks staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Op het moment dat een speler in dit register terechtkomt, wordt hij of zij voor minimaal een half jaar uitgesloten van kansspelen. Legale casino’s controleren bij registratie of de speler geregistreerd staat in het Cruks. Het is echter niet zo dat een speler zich alleen zelf kan registeren in Nederland, maar ook het casino of een derde persoon kan ervoor zorgen dat de persoon in het Cruks zal komen te staan.
