Je hoort niet vaak dat gokkers worden geweigerd bij kansspelen. Dit is enkel het geval als zij geregistreerd staan als ‘gokverslaafde’ of als ‘risicogeval’. Maar een onschuldig echtpaar dat niet mag deelnemen aan een kansspel? Dat is toch een unieke situatie.
Toch heeft dit voorval plaatsgevonden bij het Casino Ladbrokes. Het zou om een echtpaar gaan, dat graag geld wilde inzetten bij een roulettetafel. Dit werd echter niet toegestaan door het casinopersoneel. Omdat het stel een Roma-afkomst heeft, wordt dit gezien als discriminatie. En dat is niet toegestaan.
Als compensatie heeft het stel een geldbedrag ontvangen, dat door Ladbrokes is uitbetaald.
Twee verhalen
Al vanaf binnenkomst heeft het stel zich niet welkom of prettig gevoeld binnen het casinofiliaal. Überhaupt werden zij niet direct binnengelaten. Volgens casinopersoneel zou het op dat moment sluitingstijd zijn. Dit klopt echter niet met de werkelijke openingstijden, aangezien het casino pas een half uur later zou gaan sluiten. Het personeel had duidelijk grote schik om de hele situatie, en konden hun grijns niet verbergen. Dat maakte de situatie nog erger volgens het stel.
Eenmaal binnen werd de sfeer er niet beter op. De echtgenoot geeft in zijn verklaring aan, dat zij zeer onvriendelijk en discriminerend werden behandeld door het personeel. Als klap op de vuurpijl werd hun kansspel inzet geweigerd, waarna zijn vrouw overstuur vertrok.
Zij kon de beschuldigingen jegens haar echtgenoot niet meer aanzien. Volgens de man is hij al die tijd rustig gebleven en heeft hij niet emotioneel gereageerd richting het personeel.
Het casinopersoneel belicht echter een heel andere kant van het verhaal. Volgens de manager heeft het stel nooit deelgenomen aan een kansspel en kloppen de uitspraken over een dergelijke inzet dus niet. Ook zou het stel niet gediscrimineerd of uitgelachen zijn volgens haar. Bovendien verklaart de manager dat de echtgenoot wel degelijk dreigend en emotioneel heeft gereageerd.
Beslissing
Het verhaal van het echtpaar kent twee verschillende kanten. De kant van het stel zelf en van het casinopersoneel. Het is echter moeilijk om te achterhalen wat zich precies heeft voorgevallen.
Om tot een feitelijke conclusie te komen, is een derde partij aangesteld om het onderzoek hiernaar te starten. Dit onderzoek is gedaan door The Workplace Relations Commission. De organisatie is begonnen met camerabeelden opvragen en bekijken. Hierop is het incident namelijk vastgelegd.
De camerabeelden lieten zien hoe het echtpaar zich gedroeg in het casino en hoe de man uiteindelijk reageerde richting het personeel. De verklaring van de manager over het gedrag van de echtgenoot lijkt niet te rijmen met wat de camerabeelden laten zien. Ook heeft het echtpaar geen geld mogen in zetten bij het kansspel, terwijl andere gokkers dit wel mochten doen. Dit duidt op discriminatie.
WRC is – aan de hand van het onderzoek – tot de conclusie gekomen, dat het echtpaar in zijn recht staat en gelijk heeft. Ladbrokes dient een schadevergoeding te betalen van € 10.000,-. De schadevergoeding moet discriminatie in de toekomst voorkomen.
